河南省鶴壁市山城區(qū)軍地聯(lián)合成立為軍人軍屬上門服務小組

“一站式”暖心優(yōu)待送到家

中國國防報訊 侯小松、李亮報道：“我剛到部隊沒多久，上門服務小組就把光榮牌送到了家，還一并辦妥了學費補償?shù)仁掷m(xù)。這樣的服務真讓人暖心！”近日，河南省鶴壁市山城區(qū)人武部工作人員接到武警某部上半年入伍新兵張偉的感謝電話。這是該區(qū)上門精準服務軍屬、解決新兵后顧之憂的一個縮影。

幾天前，由該區(qū)軍地相關(guān)部門聯(lián)合組成的上門服務小組，帶著嶄新的“光榮之家”牌匾以及高校學生學費補償代償相關(guān)材料，敲開了張家大門。

“新兵奔赴軍營，后續(xù)還有很多事需要家屬幫忙處理?！鄙匠菂^(qū)人武部領(lǐng)導介紹，他們與區(qū)退役軍人事務局、區(qū)教育體育局等部門以及各街道（鎮(zhèn)）建立上門服務機制，將以往新兵入伍后需要辦理的懸掛光榮牌、提交相關(guān)材料等事項整合為“一站式”服務。服務小組變“坐等上門”為“主動登門”，一次性集中辦理所有事項，實現(xiàn)“軍屬不跑腿、服務送到家”。近年來，已為上百名新兵家庭提供高效的上門服務。

該區(qū)在建立上門服務機制的基礎上，著力打造適齡青年從報名應征到退出現(xiàn)役全周期服務閉環(huán)，實現(xiàn)精準動員、陽光運行、長效關(guān)懷。

征兵宣傳階段，該區(qū)堅持“線上+線下”立體宣傳，工作人員通過精準摸底建立適齡青年數(shù)據(jù)庫，并安排專人“一對一”上門講解政策、指導填表。征兵過程中，同步筑牢廉潔征兵“防火墻”，嚴明“嚴禁單獨約見、嚴禁簡化公示流程、嚴禁收受錢物宴請”的紀律要求，體檢結(jié)果及時反饋，確保信息透明公開。在此基礎上，該區(qū)人武部攜手退役軍人事務局，打造退役士兵“返鄉(xiāng)即接收、困難即幫扶”保障鏈條，實現(xiàn)報到手續(xù)“一窗受理、一次辦結(jié)”，同時設立專屬聯(lián)絡員，常態(tài)推送就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)幫扶等政策信息。

此外，該區(qū)還嚴格落實撫恤政策，創(chuàng)新拓展社會化擁軍渠道，建立困難退役軍人“一人一檔”動態(tài)管理臺賬，對于突發(fā)變故的家庭給予及時幫助。

“家里的煩心事解決了，各項手續(xù)也都辦好了。孩子知道你們?yōu)榧依镒隽诉@么多實事，在部隊訓練更有勁頭了！”現(xiàn)役軍人劉洋的母親在回訪電話中對區(qū)人武部工作人員道謝。

后方保障暖心，前方服役安心。山城區(qū)以全流程、閉環(huán)式的服務，讓軍人軍屬感受到實實在在的尊崇感、獲得感。