162  潘明杰

潘明杰，男，漢族，1950年11月生，浙江省寧波市鄞州區(qū)東柳街道專職人民調解員、鄞州區(qū)公安分局老潘警調（聯(lián)調）中心負責人。

潘明杰多年來奔波在基層調解一線，以“群眾事就是我的事”為情懷，用心用情用智調解每個案件，把熱心服務寓于調解工作中，甘心做為民解憂的“及時雨”。

2012年，潘明杰從物業(yè)經(jīng)理崗位退休后，應邀當起“老娘舅”，并成立寧波首家以調解員名字命名的“老潘聯(lián)調工作室”。國企改制300余名員工勞動合同糾紛案、某高校學生非正常死亡案、待拆遷市場夜間火災案等一批疑難案、歷史積案，在他全力調解下得以解決。多年的調解經(jīng)驗，被提煉成了“335快樂調解法”“老潘三十六計”。“活水養(yǎng)魚”“笑里藏心”“將心比心”等36個調解案例已成為寧波1.4萬調解員的“工具書”。10余年來，潘明杰累計調解案件3000多件，涉案金額達2.6億元，其中百余件是重大疑難陳案，調解成功率100%，調解案件零投訴、零反彈。

潘明杰注重做好傳幫帶，建立11家“老潘”加盟店，手把手帶出108名“小潘”調解員。如今，一個個“小潘”活躍在寧波各大矛盾糾紛調解處的舞臺。2018年，工作室升級為老潘警調（聯(lián)調）中心，實施“視頻遠程調解”“滴滴式調解”等新時代“楓橋經(jīng)驗”模式，出臺浙江省首個社會矛盾糾紛警調銜接服務規(guī)范地方標準，成為浙江警調的“樣板店”。

潘明杰榮獲全國模范人民調解員、浙江省道德模范等稱號，榮登“中國好人榜”。