中午13：00
上午的內(nèi)容沒有完成怎么辦？
笨鳥先飛
只能趁著別人休息的時間多加加班
才能跟上日后的訓(xùn)練內(nèi)容
下午15：00
“3秒聽音知人”是話務(wù)女兵的必備技能
只要用戶拿起電話說一聲“喂”
她們就能立刻聽出是誰
甚至還能聽出對方心情好壞
通過梳理出全國70多種方言“數(shù)據(jù)庫”
比較各地方言的音階和音速，語氣、語調(diào)
她們還要根據(jù)發(fā)音特點
判別出用戶的身份和對方的心情
晚上20：00
白天繁雜的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還未來得及消化
大家都抓緊這好不容易的“空余”時間
來分類歸納、總結(jié)一天所學(xué)知識
