暮春時節(jié)，筆者在山西省軍區(qū)太原第一離職干部休養(yǎng)所文化活動中心看到，棋牌室、閱覽室、書畫室等20余個功能室一應(yīng)俱全，老干部老阿姨三三兩兩聚在這里或讀書看報、或執(zhí)棋對弈、或揮毫潑墨……人人臉上洋溢著甜美笑容，呈現(xiàn)出一派其樂融融的景象。
“老干部的歡笑聲就是最好褒獎?！苯陙恚摳尚菟槍细刹咳找嫱癸@的差異化、個性化需求特點，堅持把老干部老阿姨滿意不滿意作為工作的著眼點和落腳點，用心用情做好精準(zhǔn)化精細化服務(wù)保障工作，探索出了一條有溫度、更暖心的全方位服務(wù)老干部老阿姨的路子。該干休所連續(xù)5年被山西省軍區(qū)表彰為“四鐵”先進單位、去年又被軍委政治工作部表彰為“全軍先進干休所”。
“做老干部服務(wù)工作，只要上心用心就沒有干不好的?！痹摳尚菟I(lǐng)導(dǎo)向筆者說起了前兩年發(fā)生的一件小事。那是一個夏季，一場突如其來的暴雨把正在干休所院內(nèi)涼亭里活動的老干部老阿姨淋了個透心涼，當(dāng)天夜里就有老干部老阿姨因受涼發(fā)燒。此事雖不大，但干休所黨委一班人了解情況后一致表示：事關(guān)老干部老阿姨的事再小也要當(dāng)大事辦。他們及時召開“諸葛亮?xí)?，在對涼亭及時進行改擴建的同時，又在涼亭內(nèi)安裝了特制的電動卷簾，若遇有風(fēng)雨天只需輕輕按下遙控器就能把風(fēng)雨“拒之簾外”。此后，他們還對營區(qū)其他基礎(chǔ)設(shè)施進行了全面升級改造，其中新建的一座陽光房就深受喜愛曬太陽的老干部們的歡迎。
筆者在該干休所了解到，近年來，他們持續(xù)推動生活服務(wù)、醫(yī)療保健、文化活動“三個中心”建設(shè)升級迭代，實現(xiàn)了配套設(shè)施從“有”到“優(yōu)”的蛻變——生活服務(wù)中心能夠提供電話訂餐、上門送餐、家庭聚餐等服務(wù)，并配套推出“星級營養(yǎng)套餐”，實現(xiàn)了“飯菜健康又可口、服務(wù)熱情又周到”，有效滿足了老干部家庭個性化服務(wù)需求；醫(yī)療保健中心重點加大了中醫(yī)保健服務(wù)項目建設(shè)力度，建成心理服務(wù)室并配備了音樂治療椅等設(shè)備，探索推出“常規(guī)+住院”體檢模式和健康會審機制，定期邀請軍地專家對老干部體檢報告、病例資料進行集體審查，采取線下和線上相結(jié)合的方式舉辦“銀齡康養(yǎng)大講堂”，積極為老干部老阿姨的健康“保駕護航”；文化活動中心定期舉辦讀書會、歌友會，每逢重要節(jié)日還組織形式多樣的文藝聯(lián)歡會、茶話會，做到平日有活動、生日有祝福、節(jié)日有聯(lián)歡。老干部常講：“在干休所里吃得放心、住得舒心、過得順心、處處暖心?！?/p>
該干休所領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們?yōu)檫M一步做好老干部服務(wù)保障工作，近年來在深入了解老干部文化生活需求、廣泛征求老干部意見的基礎(chǔ)上，以“黨建+”為引領(lǐng)，確立了“打造立體式文化陣地、開展全方位文化服務(wù)、多渠道用好文化資源”等3大類20余項文化養(yǎng)老項目，進一步提升了老干部們的獲得感和幸福感。
“要把關(guān)愛送到心坎，把好事辦到最好?！苯陙恚摳尚菟钊腴_展以“查思想、查工作、查作風(fēng)”和“奮斗觀大討論”、“服務(wù)觀大討論”等為主題的教育實踐活動，及時查擺梳理出不同崗位430條工作人員職責(zé)清單、378條為老干部服務(wù)保障清單以及老干部“一人一策”的健康檔案，探索形成了“雙清單、一檔案”為老干部服務(wù)保障模式，實現(xiàn)了對老干部需求從看到想到向做到的轉(zhuǎn)變。
“我父親走丟了！他平常鍛煉都按點回家，今天連手機都關(guān)機了，戶外零下十幾度，會不會出什么意外？”去年深冬，患有輕度阿爾茲海默癥的老干部史東輝的兒子焦急萬分跑到該干休所值班室求助，工作人員迅即查詢“智慧監(jiān)測平臺”數(shù)據(jù)，很快便確定了老干部所在的位置，之后按照地圖定位從15公里外的地方成功接回老人。
筆者在該干休所了解到，“智慧綜合養(yǎng)老平臺”集樂學(xué)共享教育系統(tǒng)、便捷高效健康系統(tǒng)、貼心舒適家政系統(tǒng)于一體，能夠在線為老干部提供教育學(xué)習(xí)、遠程會診、動態(tài)監(jiān)控、緊急救助等服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)“一鍵點單”、數(shù)據(jù)“遠程采集”、健康“全時監(jiān)護”。2023年，他們在充分考察論證的基礎(chǔ)上，又及時打通路面、電梯等機器人“入戶”通道應(yīng)用場景，購買配置了集送藥、送餐、送資料等功能于一體的機器人“小智”。現(xiàn)在，很多老干部老阿姨都喜歡點名呼叫“小智”服務(wù)，“小智”匆忙的身影成為該干休所一道亮麗風(fēng)景。
“數(shù)字+”帶來的變化還不止于此。這些年來，該干休所依托網(wǎng)絡(luò)資源建成了網(wǎng)約車服務(wù)平臺，先后配備了智能床墊、跌倒報警器、防跌倒馬甲、服藥管理機器人等設(shè)備，并引入預(yù)警健康管理平臺對老干部心率、血壓等健康指標(biāo)實現(xiàn)24小時監(jiān)控預(yù)警，從而為老干部服務(wù)保障工作插上了科技的“翅膀”。
（本文圖片由作者提供）
太原第一離職干部休養(yǎng)所組織端午節(jié)插花、手工香囊制作活動。
太原第一離職干部休養(yǎng)所組織軍地醫(yī)療專家對老干部體檢報告進行會診。