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新聞樣本

連隊(duì)有本《談心交心工作指南》

■袁笑  解放軍報記者  王越

輕輕翻開陳列在陸軍某旅防化連榮譽(yù)室里的《談心交心工作指南》，一張舊報紙映入記者眼簾。

上世紀(jì)六十年代，該連前身部隊(duì)開展談心交心活動。毛澤東同志在有關(guān)新聞報道上，作出“開展談心活動，這個方法很好”的批示，表示肯定。

自此，談心交心活動迅速在全軍推廣開來，成為我軍思想政治教育工作的一項(xiàng)重要方法。這份工作指南，由連隊(duì)官兵梳理形成，歷經(jīng)歲月，傳承至今。

“談心交心就像‘粘合劑’，可以讓連隊(duì)官兵團(tuán)結(jié)成一塊堅硬的鋼鐵?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)介紹，60多年來，這個連隊(duì)歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，始終注重賡續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng)，在日復(fù)一日的工作實(shí)踐中總結(jié)形成“帶兵要帶心，帶心要知心，知心要談心，越談越貼心”“有事解疙瘩，無事拉家常；無事常交流，有事好化解”等經(jīng)驗(yàn)，以及“談心交心9步法”“知心貼心20項(xiàng)活動”等做法，助力談心交心持續(xù)釋放效能。

“第一次翻看工作指南，我就被上面的文字吸引了……”從入伍時的青澀懵懂，到如今成長為獨(dú)當(dāng)一面的思想骨干，二級上士張續(xù)感慨地說，“在做好一人一事思想工作的實(shí)踐中，這本工作指南正在不斷書寫新的篇章。我也在個人的成長中，見證了談心交心活動歷久彌新的魅力?！?/p>

進(jìn)入新時代，連隊(duì)帶兵人著眼密切內(nèi)部關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛，堅持用真心帶兵心，用真心換真情，放下架子、放平心態(tài)，面對面、心貼心地進(jìn)行思想交流和情感溝通，搭起思想共振、心靈共鳴、行為共榮的“連心橋”。

在談心交心活動的大力推動下，連隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)提升。近年來，連隊(duì)先后上高原、進(jìn)戈壁、戰(zhàn)大漠、斗風(fēng)沙，順利完成高寒環(huán)境下課目示范、新武器效能驗(yàn)證、戰(zhàn)斗力檢驗(yàn)評估等任務(wù)。談心交心、知心貼心迸發(fā)出的精神力量，激勵著官兵一往無前、奮勇拼搏。

記者調(diào)查

探尋談心交心的時代新解

■李鴻睿  袁笑  解放軍報記者  張磊峰  王越

陸軍某旅防化連官兵現(xiàn)地進(jìn)行分析檢驗(yàn)。李明旭 攝

陸軍某旅防化連官兵迅速通過“染毒地帶”。李明旭 攝

“每個官兵的內(nèi)心，都是一本內(nèi)容豐富的書。細(xì)膩的情感、深沉的思緒，大都隱匿于字里行間。用心翻看、共情體悟，或許才能品味其中的真情實(shí)感?！弊哌M(jìn)陸軍某旅防化連，記者時刻感受到官兵之間相互傳遞的溫暖情誼，感受到這個集體團(tuán)結(jié)、友愛、互尊、共勉的濃厚氛圍。

運(yùn)動健將的“吐槽”引發(fā)新思考——

開展談心交心不能結(jié)合新情況、破解新問題，就難以掌握“活思想”

“我的成績也不差，為什么不能自己練？”一次考核后，列兵小許不禁“吐槽”。

入伍前，小許是一名運(yùn)動健將。到部隊(duì)后，他對集體組織訓(xùn)練感到不適應(yīng)，感覺自己被“帶亂了節(jié)奏”，私下里時常抱怨：“再這樣下去，自己的體能特長遲早要退化?！?/p>

注意到小許情緒上的波動，聯(lián)系近期在連隊(duì)發(fā)現(xiàn)的端倪，連隊(duì)孫指導(dǎo)員意識到：“不合拍”現(xiàn)象的接連出現(xiàn)，或許并非偶然——

休息時間，新兵們抱著手機(jī)待在角落打游戲，老兵們卻聚在一起打牌聊天，宿舍內(nèi)好像無形中立起一道墻；日常生活中，有的同志平時跟誰都熟絡(luò)，點(diǎn)開微信朋友圈卻是一條橫線……

那段時間，孫指導(dǎo)員手里經(jīng)常捧著《談心交心工作指南》，思考研究“破題”之法。

當(dāng)年，為了消除官兵之間的思想隔閡，連隊(duì)探索開展談心交心活動，推出“發(fā)現(xiàn)問題及時疏導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)矛盾及時化解、發(fā)現(xiàn)隱患及時消除”的有益做法，連隊(duì)風(fēng)氣很快扭轉(zhuǎn)。

新時代的年輕官兵，成長于多元的社會環(huán)境，信息獲取途徑廣泛，如果開展談心交心不能結(jié)合新情況、破解新問題，就難以掌握“活思想”，導(dǎo)致“同在生活圈、不在朋友圈”的現(xiàn)象越來越多，官兵之間的“隔心墻”也會越壘越高。

一次偶然的機(jī)會，讓孫指導(dǎo)員找到了突破口。

大學(xué)生士兵小張多才多藝，入伍不久就成了旅里的文藝骨干。一天，孫指導(dǎo)員無意間發(fā)現(xiàn)，小張的微信頭像變成純黑色，朋友圈也“空空如也”。當(dāng)晚，孫指導(dǎo)員特意找到小張，制造聊天話題想要一探究竟，卻無功而返。

“把話講到戰(zhàn)士心窩里，首先要懂得戰(zhàn)士的想法，貼近戰(zhàn)士的內(nèi)心……”夜深，回想起翻閱工作指南的體會，孫指導(dǎo)員決定再試一次。

“人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)”“你曾無數(shù)次克服困難，這次也不例外”……第二天開始，孫指導(dǎo)員堅持每天寫一句鼓勵的話給小張。沒過幾天，小張主動找到孫指導(dǎo)員，將壓抑已久的心事說了出來。原來，在一次排練中，小張情緒急躁，多次指責(zé)戰(zhàn)友動作上的失誤，導(dǎo)致大家不愿再配合排練，生活中也逐漸疏遠(yuǎn)他。自信和自尊受挫的他，心情慢慢變得沮喪。

得知真相后，孫指導(dǎo)員寬慰他說：“工作盡心盡力無可厚非，但也要講求方式方法?！?/p>

為了更好地幫助小張和小許重新融入集體，孫指導(dǎo)員和他倆結(jié)成對子，引導(dǎo)他們學(xué)會在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中觀察他人身上的閃光點(diǎn)。一段時間下來，小張和小許驚喜地發(fā)現(xiàn)，和戰(zhàn)友們共同努力、并肩戰(zhàn)斗，是面對挑戰(zhàn)困難的“更優(yōu)解”。

如今在該連，干部骨干始終關(guān)注戰(zhàn)士思想新動態(tài)、性格新特點(diǎn)、行為新變化，創(chuàng)新運(yùn)用“熱點(diǎn)聚焦談心事”“戶外拓展敞心扉”“換位管理悟兵心”等談心方法，融洽官兵感情、拉近官兵關(guān)系；每周召開懇談會，鼓勵官兵直面交流化矛盾、開誠布公講想法，開展雙向互動，以真誠換真心；每月開設(shè)論壇，討論官兵關(guān)系新問題、新矛盾，了解談心對象正當(dāng)訴求，打消大家思想顧慮。

摸準(zhǔn)“活思想”，釋放“心效能”。如今，談心交心活動的光榮傳統(tǒng)連隊(duì)，正不斷“生長”出新經(jīng)驗(yàn)、新做法，在全旅范圍內(nèi)推廣。

新任班長的“煩惱”帶來新認(rèn)識——

聽不到官兵真實(shí)的心聲，就把不準(zhǔn)他們情感的脈搏

回想起去年的一次談心交心經(jīng)歷，孫指導(dǎo)員至今記憶猶新。

“費(fèi)力不討好，這個班長不當(dāng)也罷！”一天傍晚，某班班長李紅找到孫指導(dǎo)員“倒苦水”。原來，李紅擔(dān)任班長后，第一時間翻出“知兵檔案”，逐人進(jìn)行談心交心。令他意外的是，效果卻不盡人意。盡管李紅在工作中提出了不少建議，但大家似乎并不配合。

捧出真心，為何沒能換來真情實(shí)意？談話間，李紅將手中的“知兵檔案”翻開并展示給孫指導(dǎo)員：每名官兵的年齡、籍貫、入伍時間、家庭情況等信息一目了然，他們的成長軌跡和個人經(jīng)歷等內(nèi)容也一應(yīng)俱全。

過去，連隊(duì)以“思想互助”活動為牽引，創(chuàng)造性地摸索出“思想上互助，生活上互幫，工作上互比，訓(xùn)練上互教”的經(jīng)常性“四互”活動，總結(jié)出“全員共建知兵檔、互教互學(xué)凝兵心，人人寫檔齊參與、教學(xué)相長筑同心”的經(jīng)驗(yàn)做法，對順利開展談心交心活動提供很大幫助。

然而，隨著越來越多的“新生代”官兵走進(jìn)軍營，如果聽不到官兵真實(shí)的心聲，就把不準(zhǔn)他們情感的脈搏。

“看似下足功夫，卻只是停留在表面的數(shù)據(jù)堆砌和制式化的個人標(biāo)簽，難以知曉大家內(nèi)心真實(shí)的思想動態(tài)與情感訴求。”孫指導(dǎo)員說。

第二天，孫指導(dǎo)員便住進(jìn)李紅所在宿舍，并幫助他一起重新“認(rèn)識”班內(nèi)成員。

細(xì)心觀察了解，“謎底”逐一解開——那個在訓(xùn)練中被李紅批評展開作業(yè)動作慢的戰(zhàn)士，是在當(dāng)時人手不夠的情況下，主動申請頂上戰(zhàn)位；那個被李紅視為“私自”使用手機(jī)的戰(zhàn)士，是因?yàn)榧依锍隽思笔?，且?jīng)過副班長同意后才給家里打的電話……

“用真情換信任，以真誠換真心，才能讓官兵主動談、放心談，避免同屋不同頻、同班不同心的情況?！边B務(wù)會上，孫指導(dǎo)員的話讓李紅恍然大悟，“知其全貌、精準(zhǔn)定位，與時俱進(jìn)、因勢而新，才能不斷提高談心交心的質(zhì)效。”

近年來，連隊(duì)要求思想骨干在開展談心交心時，結(jié)合人員基本信息、拓展信息等內(nèi)容動態(tài)更新“知兵檔案”，在跟進(jìn)掌握官兵性格特征、專業(yè)特長、興趣愛好等信息的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注官兵的生活細(xì)節(jié)、家庭細(xì)節(jié)、情感細(xì)節(jié)。孫指導(dǎo)員坦言，察微知變，才能更加精準(zhǔn)解讀每個人的“心密碼”。

同年戰(zhàn)友的“賭氣”促進(jìn)新改進(jìn)——

談心交心不是“獨(dú)角戲”，要搭建起思想共振、心靈共鳴的“連心網(wǎng)”

風(fēng)沙漫天，高原腹地某訓(xùn)練場，一場偵毒作業(yè)協(xié)同訓(xùn)練拉開戰(zhàn)幕。

穿戴防護(hù)服，取出偵毒管，采集目標(biāo)樣本……穿越硝煙彌漫的“染毒地帶”，中士吳亞東迅速判明毒劑種類，順利完成地點(diǎn)標(biāo)記。憑借出色表現(xiàn)，贏得戰(zhàn)友們的一致認(rèn)可。

“普通訓(xùn)練而已，換我上也能行！”訓(xùn)練結(jié)束，中士小陳“不服氣”地說完便轉(zhuǎn)身離開。

這一舉動，讓連隊(duì)雍連長疑惑不已。在大家看來，吳亞東和小陳是同年兵，訓(xùn)練和生活中也經(jīng)常相互幫助、相互鼓勵。為何突然之間，就從無話不說變成“賭氣”了？

“我倆已經(jīng)很久沒坐在一起聊天了……”在雍連長多方“求證”下，吳亞東才道出實(shí)情：在之前的一次技術(shù)學(xué)兵選送考核中，吳亞東順利通過，小陳卻因意外失誤落選。從那以后，小陳變得悶悶不樂，沉默寡言。

接連幾天，吳亞東晚上都會走進(jìn)榮譽(yù)室，在“談心交心工作指南”中反復(fù)尋找答案，試圖通過自己的努力，幫助小陳紓解情緒、走出困境，但效果并不理想——

作為朋友，他的一番安慰鼓勵，容易讓小陳誤解為幸災(zāi)樂禍；作為思想骨干，想找小陳談心，卻又擔(dān)心不在同班，會被人認(rèn)為多管閑事。一時間，吳亞東陷入兩難境地。

“談心交心不是‘獨(dú)角戲’，要搭建起思想共振、心靈共鳴的‘連心網(wǎng)’。”了解到吳亞東內(nèi)心的糾結(jié)，雍連長耐心地寬慰他。

那段時間，恰逢雍連長正在思考探索如何圍繞“軍事訓(xùn)練相互教一教、有了苦惱相互聊一聊、遇到挫折相互勸一勸、有了進(jìn)步相互學(xué)一學(xué)”這一優(yōu)良做法加以改進(jìn)創(chuàng)新，以更好回應(yīng)新時代官兵的新期待。

思想疙瘩大家解，思想苗頭大家抓……放下思想包袱的吳亞東，決定在雍連長的帶動下，共同幫助小陳走出情緒低谷。

連隊(duì)擇機(jī)組織官兵開展“正確看待個人得失”討論，引導(dǎo)大家樹立正確的榮譽(yù)觀；在訓(xùn)練間隙組織分享會，引導(dǎo)大家在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的競爭中保持良好心態(tài)……吳亞東主動發(fā)言，翻出他和小陳曾經(jīng)一起參加集訓(xùn)的合影圖集，分享砥礪拼搏、建功軍營的意義。在大家的共同努力下，小陳的心結(jié)逐步打開。

為進(jìn)一步強(qiáng)化談心交心作為凝聚兵心的紐帶作用，連隊(duì)建立“興趣愛好結(jié)對制”，引導(dǎo)官兵在交流共享中拉近距離；設(shè)置“成長觀察員”，讓官兵定期互換身份，以第三視角記錄戰(zhàn)友狀態(tài)、提供暖心建議。

在談心交心優(yōu)良傳統(tǒng)的持續(xù)感召和創(chuàng)新發(fā)展下，官兵相互理解、戰(zhàn)友相互關(guān)愛的氛圍日益濃厚，官兵們對連隊(duì)的歸屬感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，匯聚起緊密團(tuán)結(jié)的向心力。

銳視點(diǎn)

帶兵的秘訣就在于“用心”

■沈雁冰

官兵關(guān)系是部隊(duì)一切關(guān)系的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢，地動山搖?！皫П獛?，帶心要知心，知心要談心、越談越貼心”的談心優(yōu)良傳統(tǒng)，不管什么時候都不能丟。

帶兵要帶心。當(dāng)前部隊(duì)官兵思想結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化，一線帶兵人如果不能貼近兵心、摸準(zhǔn)兵情、真心對待、真情付出，勢必會出現(xiàn)“同在生活圈，不在朋友圈”的現(xiàn)象。必須始終尊重官兵的人格尊嚴(yán)，以平等親切打消其思想顧慮；尊重官兵的講話權(quán)利，善于傾聽其訴說；尊重官兵的正當(dāng)訴求，設(shè)身處地幫其排憂解難，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度去開展工作，主動贏得官兵的親近與好感。

帶心要知心。從經(jīng)驗(yàn)主義的慣性思維中抽出身來，深入一線、走進(jìn)班排，才能真正了解官兵想要什么、想聽什么、想干什么，把談心工作談到現(xiàn)場，把思想問題解決在現(xiàn)場。始終注重雙向互動，以真誠換真心，堅持“誠”字當(dāng)先，開誠布公地溝通思想，推心置腹地交換意見。堅持以“真”為本，實(shí)事求是講問題，不避重就輕、不回避矛盾，消除隔閡、達(dá)成共識。

知心要談心。作為一線帶兵人，只有堅持用信任的眼光、欣賞的眼光、發(fā)展的眼光看待每名官兵，注重用事實(shí)說話，把談心的過程當(dāng)作擺事實(shí)、講道理的過程，才能使官兵發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同接受。同時，應(yīng)敢于堅持原則，對錯誤的做法堅決抵制和批駁，不遷就迎合，真正使談心起到說服人、幫助人的作用。

越談越貼心。善于從干部、軍士、義務(wù)兵等不同角度切入，深入調(diào)查研究，科學(xué)總結(jié)特點(diǎn)規(guī)律，切實(shí)找準(zhǔn)影響官兵關(guān)系的癥結(jié)，注重溝通思想、融洽感情，激發(fā)積極向上的進(jìn)取意識，達(dá)到催人奮進(jìn)的談心目的，構(gòu)建和密切“團(tuán)結(jié)、友愛、和諧、純潔”的內(nèi)部關(guān)系。

無論時代如何發(fā)展，官兵思想如何變化，帶兵的秘訣就在于“用心”，用真心換真情，以真情帶兵心，才能形成相互理解、相互支持、患難與共、生死相依的官兵關(guān)系，進(jìn)而匯聚起奮勇拼搏的力量，催生出奮斗強(qiáng)軍的動能。